客户服务系列课程

【课程名称】：客户服务系列课程

【课程特色】 ：本系列课程主要在服务理念、服务模式、服务方法及技巧等方面，帮助企业建立科学而完善的服务模式，通过高品质的服务方法及技巧提升客户对企业的满意度和忠诚度。使企业的客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，并最大程度地巩固和发展企业与客户的良性合作关系，从而取得竞争优势。

【课程设置】 ：优质服务模式与服务理念、卓越客户服务管理、客户满意与忠诚度管理、客户服务技巧、顾客投诉处理技巧、售后服务、呼叫中心电话服务技巧、服务礼仪与亲和等。